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文化理念


第一部分  大九旅内涵

一、企业名称

大九旅  阿坝之子


名称释义

    “九寨”是阿坝州旅游发展的一个基础,是出发点,也是根据地。

    “大”字的笔划只有三画,写起来容易,看起来简单,其实,这个字正体现了我们这个企业精深、博大内涵?#22242;?#37325;、深厚的精神,同时它也体现出我们这个企业的经营理念和整个企业所特有的精神风貌。

    三这个数暗含“三才”之数,古人常用“三?#34180;ⅰ?#20061;”这两个数代表无穷无尽,代表多,代表大。三才者,天地人,又暗合了我们这个企业正好得天时、地利、人和,才,本身就有人才的意思,也表明我们这个企?#21040;?#26159;人才济济,生龙活虎。才者,财也,它昭示着通过我们这个企业的员工上下一心,群策群力,将为企业创造出无限的?#32856;?/span>

    我们以大九寨来命名,?#24471;?#25105;们是以九寨为依托,为切入点,为基础,但通过我们的努力之后,将不仅仅是一个九寨,而会有无限多个如九寨一样的基础性产业,形成一个产业链,?#28304;?#26469;发展壮大我们企业,使我们的企?#30340;?#31449;在历史的中端、时代的前端、行业的高端。这样的一种暗示,是通过我们员工的精神风貌来体现的。那么,这个大九寨的“大”字所暗蕴的,也正是员工的现代生产意识、竞争意识、创新意识、团队意识、文明意识、道德意识。这些意识,又是体现在他们积极进取、奋发上进、敢于开拓、勇于奉献的精神风貌之中。这,就是“大九旅”企业名称的真正内涵。


单字释义

    ◆大——有容乃大、登高乃大、目远乃大

    有容乃大:大器容万物,在不冲?#40644;?#19994;理念的前提下,大九旅容纳不同的意见和声音,鼓励创新,实行决策民主、执行专制。决策出台之前,充分调动员工的积极性和创造性,鼓励员工为我们的决策建言献策,倾听民声,广纳民意,民主决策,降低决策风险──此之为有容,此之为大;在执行阶段,必须不折不扣,若对决策有意见,可以正当途?#38431;?#26041;式提出,对有效意见本公司将给予奖励,但在新的决策或更改决策没有出台之前,按原决策执行。

    登高乃大:山高人为峰。大九旅借助高山大川,以登山人为服务最高点,倡导二次创业,在企业全体人员中,本着每天都在进行第二次创业思想,?#28304;?#31532;一项工作,每一个岗位;倡导一厘米宽?#21462;?#19968;公里深度的“专?#34180;ⅰ?#31934;”精神,干一行、爱一行、专一行,吸取一次创业的经验教训,也吸取?#30475;?#24037;作的上次工作经验、教训,借鉴他人所长,做好?#30475;?#24037;作,每一份工作,积跬步以致千里,纳涓涓以成大海,不断发展壮大我们的企业,逐步把我们的企业做成旅游航母。这是我们的誓言,也是我们的行动。

    目远乃大?#22909;?#26377;远虑、必有近忧。?#28909;?#25105;们大九旅立志做行业引领人,那么如果我们缺乏紧迫感、危机感、?#22993;?#24863;,也就缺乏了远大的目光,发展与壮大就将成为空谈与奢谈。因而我们必须以“穷千里”之目去把握市场、顺应市场、引导市场;在企?#30340;?#37096;经营方面善于造钟,而非报时,以系统规避风险。

    ◆九——九字为尊、九意为久、九寓为就

九字为尊:大九旅起源于九寨沟风景名胜区,我们将以至尊企业的情结,兴旅游行业回归自然、崇尚自然、亲睐自然、感恩自然之风,展阿坝州古朴灵秀、人文淳厚、高远深邃、热情好客之景,并以九寨为企业发展的根据地,加快诸如卧龙、四姑娘山、黄龙等旅游景区及旅游相关产业更进、更深一步的发展,将企业打造成西部、乃至全国最具影响力、竞争力的旅游企业航母。这样才可以在真正意义上、在行动上,用我们的?#23548;?#35808;?#32479;?#22823;九寨的“九”乃“九九为真、九九归一、长长久久”的深刻内涵。因此,我们必须高标准、严要求,行?#30340;?#22788;处起到模范带头作用,以君临天下的气?#21462;?#39748;力和胆识开拓我们的事业,发展我们的事业,繁荣我们的事业,这样,才不失我们至尊企业的称号。

九意为久:大九旅肩负阿坝州王牌旅游企业的?#22993;?#39640;层定战略、中层定制?#21462;?#22522;层严格执行,经营管理从大处着眼、小处着手,打造百年久业。

九寓为就:就?#30784;?#23601;学、就讲、就做,快速行动、干净利落,形成敏于行的高绩效团队。

    ◆旅——丰富自己、换位思考、?#39318;?#32511;叶

旅游业的关键要素是服务。优?#30465;?#39640;效的服务,它既是我们企业成功的生存的基础,也是我们发展壮大的保障,因而我们要形成员工服务客人、领导服务员工、总部服务所属公司,群体之间相互服务的市场格局下的服务体系。提供优质服务必须具备三种素质:

    丰富自?#28023;?#26681;据旅游行业服务的特点,每一个旅游从业人员都应不?#31995;?#20016;富自己。丰富自己的内涵分为两个层面,一个层面是要不?#31995;?#20016;富自身的知识、增强自身综合素质,永不停?#27807;?#25193;大知识面,调整和丰富自己的知?#30563;?#26500;,?#21448;?#35782;的深?#21462;?#24191;度上下工夫,丰富自身的工作阅历和工作经验,提高自身综合能力;另一个层面是要针?#21592;?#26381;务对象的兴趣和爱好不同,服务需求有别,提供服务。只有了解他们的兴趣、爱好,洞察不同的需求,丰富旅游从业人员的工作技能,才能充分满足被服务对象的需求,给他们提供周到、细致、贴心的服务。

    换位思考:在我们的服务过程中,旅游从业人员要能?#31508;薄?#22788;处、事事站在被服务对象的角度考虑问题,处理问题,把被服务对象的需求、意愿恰如其分地,用我们旅游从业人员的行动表达出来,这样将会起到很好的口碑效应,既可起到宣传企业以及旅游从业人员本人的广告作用,也能达到树立企业良好形象的品牌效果。而我们只有在工作中做到将心比心,换位思考,才能明白被服务对象的所思所想,也才能提供周到、合理的服务。

    ?#39318;?#32511;叶:服务属于满足对方需求的行业,我们的旅游从业人员要有甘于奉献的精神,要能为被服务对象解决?#23548;市?#27714;,要不?#31080;?#37228;,不?#32856;?#20154;得失,为他人作嫁衣,以提供优质高效的旅游服务为天职,突出被服务的对象,?#21592;?#26381;务对象为红花,自己?#39318;?#32511;叶,做红花的陪?#27169;?#22312;服务的过程中,尽可能多地为服务对象搭建舞台,营造氛围,服务?#27573;?#24840;大,氛围愈融洽,提供服务者的价值愈大。

二、企业精神

企业精神是建立在共同信念基础上,具有?#37202;?#19994;特色的群体意识。企业精神的核心目标是强化企业的能力,并将这种能力进行整合,以达到行为和意志的统一。大九旅的企业精神提炼为以下几个方面。

藏羌情?#22330;?#24863;恩

藏?#27982;?#26063;珍视一山一水、一草一木,认为这些都是上?#36828;?#36176;。阿坝,这方神奇?#35272;?#30340;土地,养育着数千年来世?#26469;?#20195;的藏?#27982;?#26063;同胞,也养育着我们今天的大九旅人,藏羌人的这种情怀感染着我们大九旅和大九旅人,我们也同样感恩阿坝州特有的自然资源,感恩阿坝州这方?#35272;觥?#31070;奇的土地,感恩她为我们提供了这个体现价值的事业和舞台。

雪峰品格——自爱

我们深深热爱的阿坝,处处雪峰处处情,它不因受到世人的赞美而自傲,不因远离闹市繁华而自卑,而更能自尊、自强、自爱。这是阿坝雪峰的品格,也是我们大九旅人引以为豪的个性。我们大九旅游人?#37319;?#28145;地传承着阿坝雪峰的自爱品格。大九旅人以合理收入为荣,以不合理收入为耻,并?#20449;?#20687;雪峰一样洁身自爱。

叠瀑性格——团队

当我们?#38556;?#20110;阿坝叠瀑气势恢宏时,当我们感叹于阿坝叠瀑的雄伟壮观时,更深深为叠瀑的团队精神所折服。我们深深懂得,瀑布的魅力与壮观源于团队力量,而壮大我们阿坝州的旅?#38382;?#19994;,发展我们阿坝州的旅游产业,也离不开这种叠瀑的团队精神。旅游航母扬帆起航并非一人之力,而它必将是以阿坝为背景,大九旅全体员工共同努力的结果。因此,我们会像叠瀑那样,积细涓以成洪流,相互协作,共同努力,多股形成合力,以?#20570;?#19975;钧之势,向着我们的目标,勇往直前。

彩林?#38750;蟆?#22857;献

?#35272;?#30340;彩林之所以?#35272;觶?#26159;因为她懂得将?#35272;?#21576;现给人们,把?#35272;?#22857;献给大家,作为旅游人、作为大九旅人,我们也将以彩林的这种精神为借鉴,甘于奉献、勇于奉献、乐于奉献,在奉献中去发挥自己的才干,体现自己的精神风貌。也只有这样,才能实现自身价值,才能得到合理回报。彩林的奉献得到了世人的肯定与高度评价,这也?#24471;?#20102;这样一个道理?#35946;?#20110;奉献的人和事物都不会吃亏。?#28304;耍?#22823;九旅也向奉献的人们?#20449;担?#19981;?#32654;?#20110;奉献的雷锋吃亏。

翠海胸?#22330;?#21253;容

脚踏实地才能走稳,胸怀世界才能走远,这是翠海为我们揭示的深刻哲理。我们大九旅人也要象翠海那样弘扬包容之心胸,摈弃狭隘之心肠。

金鹰目标——高远

是雄鹰就会展翅在蓝天,这是因为雄鹰有着振翅蓝天的雄心抱负。我们大九旅人志存高远,将如雄鹰那样,为着自己的目标,为着自己的理想不懈努力,在经营过程中倡导高层举重若轻、抓大放小,基层举轻若重、防患于未然,以不达目的誓不?#25307;?#30340;精神拼搏、创新。

云杉精神——坚定

“咬定青山不放松,立根原在破岩中。千磨万击还坚劲,任尔东西南北风! ”伟?#38431;?#20940;云气节成就了云杉。它之所以能在贫瘠的雪山破岩中,经历着无数的风霜雨雪,长成山参天大树,凭着的就是顽强的意?#31454;图?#38887;不拔的精神。做任?#25105;患?#20107;,平地比脚力,登顶比毅力,意欲打造旅游航母的大九旅,有州委州政府的强力支持为政治优势,亦即坚强的天时优势;得天独厚的阿坝美景为地理优势,亦即独特的地利优势;丰富的人才资源优势、同心同德的全体员工和?#37202;?#21892;良的藏羌人民支持,亦即充沛的人和优势,这些优势是我们企业成功必不可少的条件。有了这些还不够,我们还要尽力发挥另一重要的比较优势,那就是我们大九旅人的坚定信念。


三、广告语

    ◆企业广告语

以阿坝之名  向世界证明

    释义

    以阿坝之名:阿坝的自然资源是上苍的赐予,是留给世界人民的精神?#32856;唬?#26159;世界上惟一一个同时拥有三处自然遗产的州。我们发展旅?#38382;?#19994;,凭借的就是阿坝这块土地的自然资源,我们的发展,将有我们的成绩,但我们不能贪天之功,时刻不能忘记我们的发展与壮大,都是靠着阿坝的名义。

向世界证明:大九旅承担开发、维护阿坝州自然资源的任务,承担把这种精神?#32856;?#20256;递给世界人民,向世界人民证明阿坝的神奇与魅力,这些旅游资源是?#24067;?#26159;大自然的杰作;成就服务是软件、是大九旅人的职责与任务,大九旅人在传承旅游?#24067;?#30340;同时,成就服务软件,达到软、?#24067;?#21644;谐统一、相得益彰。

    ◆分类广告语:

    相伴大九旅  畅游阿坝州

    此广告语?#35270;?#20110;观光公司、索道公司等的交通运输工具上,?#37096;?#20197;作为大九旅知名度宣传广告

    我的感恩  您的感动  

    此广告语是大九旅的服务理念,?#35270;?#20110;大九旅酒店、宾馆、导游服?#26263;齲?#23545;已经走进大九旅,能为其提供人性化服务的?#26041;冢?#20027;要目的是提升大九旅的美誉?#21462;?/span>

第二部分  大九旅理念识别系统理论基础

一、企业发展理论——“企业树”

    ◆大九旅企业树扎根阿坝州,依托阿坝州州委州政府提供充足的营养和阿坝州这块土地丰富的自然资源对我们大九旅的哺育我们才能得以成长。大九旅不会忘恩于这块赖以生存的?#37322;粒?#26080;论大九旅游发展到怎样的规模,无论大九旅面对外面的世界藉以什么样的气度,无论大九旅经济充裕到什么样程度,都是为了要用这些获得的利益来建设阿坝州,回报这块养育了大九旅人的土地和人民。感恩社会,回报故园,是大九旅创业、发展的根本动力和存在的基础。

    ◆大九旅企业树是一个有机体,根据事物发展的规律,我们应该使这棵树的向阳面枝叶茂盛,亦即发展中?#35270;?#26102;代需要的事业(部门),我们应该精心培植,大力扶持,加大投资力度,集中精力建设,背阳面枝?#26029;?#30095;,亦即发展建设过程中,一些事业(部门)会因时代的需求或经营等多方面因素影响而羼弱,不能营利甚至亏损,像这样的,这棵大树上的枝叶,我们将对其进行修剪、剔除,随着四季变化,该茂盛时自然茂盛,该枯萎时宜枯萎,大九旅以市场为导向,跟随市场调整观念和思路,设置部门和人员,随市而动是大九旅成长的条件。

    ◆养分通过树干毫不保留供应给枝叶,使枝叶尽可能?#31508;?#22320;开花结果。树干、根系不与其争奇斗艳。因为枝?#23545;椒笔ⅲ?#33457;果越丰夥,树干、根系才会通过枝?#30563;?#25910;越多的阳光、雨露,也就会越粗?#24120;?#21453;过来,树干越粗?#24120;?#26525;叶就越丰茂盛。大九旅给员工提供资源与舞台,并放手让员工施展才华,干部不和员工争功夺利,把成就感让给部属,才能引起部属强烈的参与感,唯有部属积极参与,大九旅才能达成既定目标,形成欣欣向荣的?#32622;媯?#22312;大九旅企?#30340;?#37096;,根据服务市场链关系,同样倡导奉献自己、成就他人的工作氛围。

    企业树的成长过程是:由根到芽、由芽到干、由干到枝、由枝到叶,根、芽、干、枝、叶各有分工,又是一个整体。大九旅重视内部培养、岗上培训的机制,?#21592;?#25252;、开发阿坝州自然资源为主体,兼收并举,企?#30340;?#37096;分工明确并相互协作。


二、企业合作理论——?#30333;?#32463;筒”

    心诚:工作如同转经,诚心投入,一次做对,二次做好,就能达到效果,实现目标。

    标杆:人人都有惰性,又都有自尊心?#32479;?#23601;感,需要外力树立标杆,用标杆的作用带动大家转起来,根据衰减原理,持续输入动力。

    圆心:控制时要控制圆心,放开圆周,给员工充分的发挥空间,又不失控制,每个工作?#26041;?#25235;关键,使企业经营不失控,每个岗位受监督,使岗位管理尽其才,在岗位上推行受监督的个人负责制,监督是一种培养手段,个人负责制是一种内在的成长动力。


第三部分  大九旅核心竞争力

    “四心经”

    诵经是藏?#27982;?#26063;生活的重要内容,也是藏羌文化的主要内容之一,藏羌文化孕育了大九旅企业文化,大九旅从诵经的民族生活中提炼了“四心?#20445;?#21363;:忠心、尽心、精心和齐心。

    对大九旅的各项事业,要如藏?#27982;?#26063;对经文教义一样的忠心,对像每时每刻都将诵经活动放在心里,念在嘴边一样的尽心,像藏?#27982;?#26063;爱护经文教义那样精心,像他们为传承经文教义的那种精神一样的齐心。

    ?#28304;恕?#22235;心”统一大九旅人的价值观念,作为大九旅经营过程中判断正误的准则,通过“贯彻四心,实现四力?#34180;?#24433;响力、执行力、竞争力和凝聚力。

    忠心——提升企业影响力

    忠心有两层含义:员工要忠心于大九旅集团公司;大九旅集团公司要忠心于阿坝州政府和人民。

    忠心之“三公、五德”

    “三公?#20445;?#20844;平、公正、公道。

    讲究奉献,拚弃损公肥私,假人利己的思想,常怀忧业之心,恪尽为业之责,多办利业之事。

    ?#25300;?#24503;?#20445;?#22312;学习上立德;?#23548;?#19978;树德;事实?#29616;?#24503;;文化上修德;典型上学德。

    使之增加趣味,放宽心胸,拓展视野,即使面?#36828;窳忧?#20917;,也能控制自?#28023;?#25104;为受尊敬的个人或企业。

    尽心——提升企业执行力

    依托阿坝州独特的旅游资源,大九旅尽心尽力把旅游资源这块蛋糕做大,才能实现企业的社会责任,保证员工的收益。

    尽心之“四要、三不让”

    四要:工作计划要务实;工作执行要扎实;为人行事要朴实;工作态度要老实。

    不夸夸其谈,不搞?#38382;?#20027;义,不求虚、不求空,重实干、求实效。

    三不让:不让工作在自己手里?#28216;螅?#19981;?#35980;?#38169;在自己身上发生;不让企业形象因自己受损

    要把全部精力集中到工作上,要把全部本领发挥到岗位上,要把全部力量贡献到集团公司建设的宏伟事业上。

    为了做到“四要、三不让?#20445;?#22823;九旅人必须:

    重视学习

    善于学习

    要向书本学

    向?#23548;?#23398;

    向他?#25628;?/span>

    学他人之长,补自己之短;

    要带着问题学

    带着课题学

    联系?#23548;?#23398;

    在学习中工作

    在工作中学习

    在不断学习和工作中增长才干

    社会在发展,企业在进步,企业员工也都在学习,不学习的员工将落后于身边的人,达不到“四要、三不让”的工作标准,?#40644;?#19994;所?#34164;?/span>

    精心——提升企业竞争力

    藏?#27982;?#26063;对身边的一草一木均有虔诚的崇敬爱惜之心,大九旅人对工作岗位亦应怀有虔诚的崇敬爱惜之心,工作不只是谋生的手段,更重要的是作为一种理想、一种?#22993;?#19968;种?#38750;蟆?/span>

    精心要做到“三精?#20445;?#21363;:精细、精准、精创

    精细:杜绝只扫天下、不扫一屋的思想,自觉养成干大事从细节做起,干小事从大局着眼的习惯,把小事做精,把细节做亮。

    精准:精准包含四个方面:前瞻?#38405;?#26631;、敏锐性执行、客观性检查和主动性提升。每一个方面的精准都需要数据和标准支撑,大九旅创业之初,需要充分发挥能动性和创造性,积极探究工作的内在规律,不等不靠,独当一面地开?#26500;?#20316;。

    精创:精创三部曲:

    否定:否定是舍弃旧义、否定自我;

    创新:创新是提出新思想、新思路、新方法、新工具;

    发展:发展是紧紧围绕公司目标有提高、有进步、有拓展,为?#21496;?#21019;需要大九旅人时常“想问题、出点子、用对人”九?#22336;?#38024;。

    齐心——提升企?#30340;?#32858;力

    齐心要求“三同”即:

    认识上同心

    目标上同向

    行动上同步

    为了达到“三同?#26412;?#30028;,大九旅需要做到以下三点:

    讲团结:要求大家在不同意见面前,心平气和,求同存异;在困难面前,同舟共济,共渡难关;在荣誉面前,相互谦让,他人在先;在失误和挫折面前,勇于自省,敢于承担。

    讲作风:要“破六论、立八观?#20445;?#20845;论是:基础薄弱的自卑论、坐井观天的等待论、只说不做的空谈论、小富即安的自满论、瞻前顾后的怕变论和无所作为的享?#33268;郟?#20843;观是:诚信观、开放观、发?#26500;邸?#36164;源观、经营观、市场观、效益观、人才观,要改变行政管理作风为市场导向的服务意识,树立科学的经济思想和经营理念,用战略思维和全球眼光审视大九旅的发展问题。

    讲关爱:营造情感氛围,“尊重人、依靠人、发展人、为了人”的思想贯穿工作中的每一个?#26041;冢?#24418;成企?#30340;?#37096;服务市场链的关系。实现“三正”目标,力求心正:通过?#24551;?#24773;感交流、心灵沟通,保持高尚的精神?#38750;螅?#20570;到情正:强化监督措施,使大家都能自觉服从公司决定,始终做到自重、自省、自警、自励、时刻保持慎独、慎微、慎始、慎终;实?#20013;?#27491;:在公司内部构建一个和?#22330;?#34701;洽、健康的人际关系;构建一个规范、高效、运转有序的工作机制;构建一个和?#22330;?#20248;美、舒心的创业环?#22330;?/span>

第四部分  大九旅企业理念

一、企业愿景

    全球愿景:

阿坝的神奇,中国的?#26223;?/span>

    ◆阿坝是世界自然遗产最多的州,阿坝的神奇、?#35272;?#23646;于世界,大九旅的愿景是向世界介绍阿坝的神奇与?#35272;觶?#26381;务世界人士走进阿坝,欣赏阿坝。

    国内愿景:

无人不知  无人不向往

    ◆阿坝拥有着全国最为集中的自然、人文景观,但阿坝在国内的品牌知名?#28909;?#36828;不及她的儿女——九寨沟。大九旅的愿景就是要将阿坝打造成为国内最高知名度的地区,最令人向往的旅游天堂。

    员工愿景:

神圣的?#22993;?#25104;就的舞台

    ◆在大九旅工作的员工,多是来自于阿坝州。大九旅的发展,就是阿坝州的发展,每一名员工的成绩,都是家乡的?#26223;痢?#22240;此,大九旅对于员工而言,每一份工作都是带有着富家强国的神圣?#22993;?#20063;是成就自我价值的一个舞台。

    社会愿景:

为世界保留一块净土

    ◆旅游资源是最自然、最纯净的资源。大九旅作为阿坝州旅游产业的龙头企业,利用先进的管理与科学的开发,来保持资源的珍稀性与可持续发展性。这就是对社会最大的贡献。所以我们提倡在自然环境日益受到破坏的恶劣态势下。不仅要独善其身地选择一种正确的发?#26500;郟?#26356;要利用自身的优势为旅游产业做出具有表?#39318;?#29992;的示范效应。为世界保留一块产业化之下的净土。


二、企业?#22993;?/span>

在经济上富州、在精神上振州

    ◆大九旅的?#22993;?#21253;含两个方面,一是通过大九旅人的努力、大九旅事业的发展,整合阿坝州的旅游资源,向世界展示阿坝州的魅力,带动阿坝州经济发展,使阿坝先在物质上富裕起来?#27426;?#26159;通过大九旅产业的发展,使阿坝州融入世界,让世界人走进阿坝,让每一个游?#21496;?#24773;陶醉于阿坝,让每一个阿坝人都为自己的家乡感到?#26223;痢?/span>

    ◆大九旅是阿坝之子,?#35272;?#38463;坝的自然资源,以旅游行业为主业,谋求多元扩张的创新型投资控股集团,以其创造、积累的?#32856;环?#21754;阿坝。

三、企?#30340;?#26631;

全国最具发展力的航母型旅游集团

    在企业愿景的指导下,大九旅3-5年的阶段?#38405;?#26631;是:打造成全国最具发展力的旅游航母。此阶?#25991;?#23436;成大九旅创业期?#32479;?#38271;期初?#30563;?#27573;应该完成的任务,为成为国内最大的旅游集团乃至国际化的大九旅打下坚实的物资和管理基础。


四、经营理念

尽心谋事、尽善成事

    尽心谋事:在谋事阶段必须坚持几条原则,坚持以市场为导向,以消费者为中心,以实力作保障 ,以品牌取效益。

    尽善成事:尽善成事方面必须遵循以旅游业为主业,投、融资多元发展的经营策略,不断?#24179;?#32463;营模式创新和企业管理升级,实现企业的可持续发展。


五、管理理念

道德为先  制度为限

    ◆以道德引导人。大九旅的管理以德为先,德是考察人的首要标准,管理人员进行权力智慧化,倡导以德行号召人、引导人。

    ◆以制度?#38469;?#20154;。大九旅企业理念制度化,按照现代企业制度原则构建制度体系,用制度?#38469;?#21592;工行为,并根据企业运营状况和环境变化不断完善制度体系,?#32321;?#21046;度的科学性、系统性和实效性。

    ◆以事业成就人。大九旅事业以自然旅游资源为载体,以每一个工作岗位为主体,大九旅人感恩于自然资源,珍惜大九旅提供的工作机会,?#26469;?#23703;位为舞台,通过发挥自身价值成就人生。

六、安全理念

精准执行,超前防范

    ◆企业要发展,安全是保障。因而,必须自始至终本着“?#24433;?#24605;危”的思想,针对行业各类人员及被服务对象和企业本身,在不同的时间、根据不同的地理位置和不同的保障对象的不同特点,制定一系列切实可行的,可操作性强的安全防范机制和安全应急方案。

    ◆就大九旅这种以旅游行业为主体的企业来说,特别应针对各类人员(包括被服务对象)因营运环境因素、地理地质因素、天气自然因素可能受到的人身安全威胁。

    ◆针对在企业发?#26500;?#31243;中,可能因媒体公关造成的危机、非预期的人事变动给企业带来波动,特别是为防止资金链发生断裂,保证资金投放安全等方面,制定一系列针对性强,反应快捷,处置及时的安全防范机制和安全应急预案。?#21592;?#35777;将各类意外事件事故消除在萌芽状态,防患于未然。

    ◆旅游行业与制造业不同,产品可检验,旅游行业要求零风险,细分服务中和安全有关的?#26041;冢?#21046;定精准的安全服务流程与操作标准,提倡精准执行,超前防范安全风险。

    ◆坚持?#25300;?#21040;位”的工作方针,即:认识?#31995;?#20301;、责任?#31995;?#20301;、制度?#31995;?#20301;、措施?#31995;?#20301;和资金保障?#31995;?#20301;。将安全意识贯穿在企业生产经营的全过程;将安全保障设施建设在每一个安全隐患处;将安全常识灌输进每一位员工的头脑中,保障每位员工的安全。同时,对消费者不断?#24551;?#23433;全知识的宣传和教育,提高安全消费意识。

    ◆重视安全隐患的监控和安全设施的建设和维护,签定《安全目标责?#38382;欏罰?#21516;时进一步完善安全规章制度和安全操作规程,建立奖惩制度,做到安全工作层层有人抓,事事有人管,处处有警示,安全问题要做到横到边、竖到底。

七、服务理念

我的感恩  你的感动

    ◆山水是自然的恩?#20572;?#22823;九旅人感恩于拥有的自然资源、感恩于消费者的眷顾、感恩于大九旅提供的工作平台,大九旅人以感恩情怀用心创造服务,保证消费者满意是标准,争取消费者感动是目标,这些从消费者接触大九旅开始。

    ◆服务有委屈,服务无止?#24120;?#22823;九旅是成就服务的团队。

八、人才理念

有为有位,有位有为

    ◆大九旅实行人才以德为先的选人原则,岗位培养为主的用人原则,有为才有位的用人原则,有位才有为的留人原则,对认可公司理念,具备公司技能要求的员工,竞聘上岗,给有才华、有作为的员工提供有竞争力的岗位,发挥更大的价值。同时大九旅倡导在岗位上锻炼人、培养人,通过有竞争力的岗位造就人、激发人,让员工更有作为,发挥更大的价值。

    ◆大九旅人才理念在具备?#26263;隆?#30340;条件下,强调有为,有知识、有能力,有踏踏实实的工作作风,企业才会给予他一个合理的岗位,市场竞争激烈的大环境下,我们只会将工作岗位给?#20999;?#26377;真才实学,有实干精神的人才去发挥,才会使企业发?#27807;?#26356;快、更好,凡是人才也自然明白:只有自己有能力,才会得到自?#21512;?#35201;得到的工作岗位,也只有有了这样的工作岗位,才能有条件发挥出自己的聪明才?#24688;?/span>

    ◆大九旅关心人、爱护人、培养人、激励人,并建立一支具有良好的职业道德、精神风貌和服务意识的专业团队。?#38405;?#20197;德增强员工的凝聚力,对外以德提高企业的美誉?#21462;?#20840;体员工以高度的责任感自觉参与企业管理的全过程,群策群力创造企业的辉煌?#23548;ā?/span>

九、企?#21040;?#26085;

感恩节

    ◆感恩,作为大九旅最重要的一个企业精神之一。为我们?#33539;?#20102;与阿坝州、与?#31361;?#20043;间关系与心态。因此,我们特别设定了一个企业的节日,利用国际通行的感恩节(11月份的最后一个周五)。设定为企业自己的一个重大节日,通过活动表达出对我们的合作者、支持者、消费者进行最真诚答谢和感恩活动。


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